Política de privacidad

INTRODUCCIÓN

Voldt® (“la Empresa”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) respeta tu privacidad y se compromete a protegerla mediante el cumplimiento de esta Política de Privacidad (“la Política”).

Esta Política describe los tipos de información que podemos recopilar o que tú puedes proporcionarnos al visitar, comprar, descargar, registrarte, acceder o utilizar nuestro sitio web, aplicaciones móviles, medios a bordo, blogs, contacto telefónico o personal, redes sociales u otras plataformas, cuentas sociales u otros portales o servicios interactivos u online —ya sea mediante computadora, dispositivo móvil u otra tecnología— que enlacen con esta Política o cuando tengas cualquier otro tipo de interacción (por ejemplo, atención al cliente) con nosotros. Esta Política no se aplica a otros sitios web, aplicaciones o servicios de nuestra propiedad que tengan su propia política de privacidad.

TU INFORMACIÓN PERSONAL Y CÓMO LA UTILIZAMOS

Recopilamos, usamos y almacenamos tu información personal para poder ofrecerte nuestros servicios y brindarte una experiencia personalizada, tanto online como en nuestras tiendas físicas. Esto puede hacerse a través de nuestro sitio web u otros medios. Mantenemos tu información personal siempre confidencial y la utilizamos solo de acuerdo con esta Política de Privacidad.

RECOPILACIÓN DE TU INFORMACIÓN PERSONAL

Recopilamos diferentes niveles de información personal en nuestro sitio web y en nuestras tiendas físicas:

  • Si no eres un usuario registrado, navegas por nuestro sitio como invitado. No recopilamos información personal en este caso, pero algunas funciones y servicios pueden no estar disponibles. No exploramos activamente los equipos de los visitantes, pero recopilamos información técnica como dirección IP, referencia, tipo de navegador y tipo de dispositivo. Esto nos ayuda a mejorar nuestros servicios.

  • Cuando te registras en nuestro sitio web, te pedimos que proporciones cierta información (como nombre y datos de contacto) para poder ofrecerte funciones como actualizaciones por correo electrónico, respuestas a consultas o acceso preferente a productos de edición limitada. Esta información también se utiliza con fines de marketing y análisis, incluido el envío de promociones por correo o correo electrónico.

  • Solo puedes hacer pedidos como usuario registrado. Recopilamos la información necesaria (nombre, contacto y detalles de pago). Los datos de la tarjeta se utilizan solo para procesar la transacción y no se almacenan.

Durante el uso de nuestra web o tienda, terceros pueden recopilar automáticamente información sobre ti mediante tecnologías como:

  • Redes publicitarias

  • Proveedores de análisis

  • Fabricantes de dispositivos móviles

  • Proveedores de servicios móviles

Estos pueden utilizar dicha información para mostrarte anuncios personalizados. No controlamos sus tecnologías. Si tienes dudas, comunícate con el proveedor correspondiente. Consulta nuestra sección sobre exclusión voluntaria (opt-out) y cookies para más información.

Puedes revisar o actualizar tu información contactando al servicio al cliente o desde tu cuenta registrada.

USO DE TU INFORMACIÓN PERSONAL

Usamos tus datos personales para:

  • Brindarte nuestros servicios

  • Responder tus consultas

  • Recomendar productos

  • Procesar pedidos y pagos

  • Verificar y garantizar la seguridad de las transacciones

USO DE LA INFORMACIÓN

También usamos tu información (incluida la personal) para:

  • Personalizar el contenido y mejorar tu experiencia

  • Mostrar publicidad dirigida y analizar su efectividad

  • Recordar tus preferencias

  • Administrar programas de recompensas

  • Realizar encuestas

  • Resolver problemas técnicos

  • Analizar el tráfico del sitio

  • Prevenir fraudes o actividades ilegales

  • Proteger nuestros derechos y los tuyos

  • Cumplir con requisitos legales o contractuales

  • Desarrollar nuevos servicios

  • Realizar estudios internos y externos

Si accedes desde un dispositivo móvil, podríamos usar datos de geolocalización para ofrecerte servicios personalizados.

POLÍTICA DE EXCLUSIÓN VOLUNTARIA (OPT-OUT)

Puedes pedirnos en cualquier momento que no utilicemos tu información con fines publicitarios o educativos, contactando a nuestro servicio al cliente. Aun así, seguiremos informándote sobre entregas, productos o pagos pendientes.

NIÑOS MENORES DE 13 AÑOS

Nuestro sitio web y tienda no están dirigidos a menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un niño menor de esa edad, la eliminaremos. Si crees que tenemos datos de un menor, comunícate con nosotros.

DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN A TERCEROS

Compartimos información con:

  • Nuestros proveedores de servicios (marketing, TI, legal, etc.)

  • Terceros que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, atención al cliente, encuestas)

  • Socios comerciales con quienes realizamos promociones conjuntas

Estos terceros solo pueden usar la información para los fines previstos y deben cumplir con nuestras normas de seguridad. También podemos divulgar información a autoridades si lo exige la ley o en caso de venta o fusión de la empresa.

COOKIES Y PRÁCTICAS WEB ESTÁNDAR

Nuestro sitio web utiliza cookies para ciertas funciones. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo que se utilizan para:

  • Analizar el uso del sitio

  • Asegurar transmisiones mediante SSL

  • Medir la interacción con correos electrónicos o anuncios

  • Recopilar datos mediante herramientas de análisis

Puedes desactivar las cookies desde tu navegador, pero algunas funciones pueden dejar de funcionar correctamente.

TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Si resides en California o en un estado de EE. UU. con legislación sobre privacidad, puedes solicitarnos información sobre cómo compartimos tus datos. Escribe a support@voldt.co.uk con el asunto “Privacy Rights”.

Ten en cuenta que no podemos eliminar ciertos datos (como credenciales de pago) si tienes una suscripción activa o pagos pendientes. Además, algunos datos se conservan conforme a las leyes aplicables.

PRECISIÓN DE LA INFORMACIÓN

Puedes actualizar o corregir tu información contactando con nuestro servicio al cliente.

ESTÁNDARES DE SEGURIDAD

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos. Sin embargo, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si sospechas de un acceso no autorizado, comunícate con nosotros de inmediato.

PRIVACIDAD EN OTROS SITIOS O APLICACIONES

Nuestro sitio puede contener enlaces a otras páginas o apps. Cada una tiene su propia política de privacidad, por lo que te recomendamos revisarlas.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Conservamos tu información el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, teniendo en cuenta requisitos legales y comerciales.

ACTUALIZACIONES Y CAMBIOS

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios importantes se publicarán en nuestro sitio web. El uso continuo constituye la aceptación de dichas modificaciones.

DECLARACIÓN DE ACCESIBILIDAD

Nos comprometemos a que nuestro sitio sea accesible para todos. Si necesitas esta Política de Privacidad en otro formato, consulta nuestra Declaración de Accesibilidad [insertar enlace].

Voldt® enviará ofertas y promociones por correo, email, SMS o RCS a clientes existentes, o a nuevos clientes que hayan dado su consentimiento o no se hayan dado de baja. Puedes darte de baja a través del enlace en nuestros emails o escribiendo a support@voldt.co.uk. El proceso puede tardar unos días.